ハイブリットワークの定着により多くの企業が導入したABW（Activity Based Working）。昨今、その進化型ともいわれる新たな働き方に注目が集まっています。

本記事では、「関係性」を軸に据えた次世代の働き方「RBW（Relationship Based Working）」の概念に加え、オフィスに取り入れるメリットや導入ポイントについて解説していきます。

いま、オフィスで「関係性」が再評価される理由

コロナ禍以降、多くの企業がオフィスの存在意義や提供する価値の再定義を模索するなか、「関係性」に注目が集まっている背景には、以下のような経営環境の変化が大きく関わっています。

・柔軟な働き方の普及

・人的資本経営の台頭

ここからは上記2つの視点から、オフィスにおける「関係性」が評価されている理由について解説していきます。

柔軟な働き方の普及

リモートワークは、生産性向上や通勤時間削減などの多くのメリットをもたらしました。一方で、オンラインでのコミュニケーションが増えることで、従業員同士のつながりや組織文化が弱まりやすくなるという側面も露呈しました。アフターコロナで実施された各種調査でも、帰属意識の低下やコミュニケーション不足を課題に挙げる企業が増加しており、リモートワークの普及により組織の一体感が薄れたと感じている人が多いという状況が明らかとなっています。

さらに、対面でこそ生まれる偶発的な交流の機会が失われたことも、フランクな意見交換や気軽なコラボレーションが生まれにくくなり、結果的にイノベーションを阻害するというデメリットへと発展しました。

人的資本経営の台頭

昨今、世界中で人的資本経営を重要視する動きが強まっており、従業員同士の関係性の質が仕事のパフォーマンスに大きな影響を与えるという考えが定着しつつあります。企業が持続的な成長を遂げるためには従業員の能力を最大限に引き出すことが不可欠であり、そこにポジティブな影響をもたらす「つながり」をどのように設計するかは、もはや企業の経営戦略の一つとなっています。

ABWの課題

ABWは、「時間と場所を自由に選ぶ働き方」として個人の自律性を尊重し、活動内容に合わせて最適な環境を選択することで生産性を最大化してきました。しかし、この場所選択の自由が意図せず「関係性の希薄化」を招き、運用次第ではエンゲージメントや組織力低下という副作用を生んでしまうケースも存在します。

ここからは、RBWへの進化を促す原動力にもなった、ABWの課題について解説していきます。

リモート環境下での組織文化の弱体化

ABWのもと、個人の場所選択の自由度が高まった結果、チームメンバーが対面で集まる機会の減少とともに、非公式なナレッジや価値観の共有機会も失われていきました。組織の価値観や規範を体現するオフィスでの体験が減ることで、特に新入社員や若手社員においては、組織への帰属意識や文化の理解が深まりにくいという問題が生じます。

若手育成が難航

ベテラン社員の背中を見て学ぶOJTや、休憩中の雑談といった偶発的なコミュニケーションは、若手社員の成長を大きく後押しします。しかし、ABWやリモートワーク環境下では、こうした偶発的な学習機会が大幅に減少します。質問・相談をすることのハードルが上がってしまうことで、仕事に必要なナレッジや技術が受け継がれにくくなり、結果的に組織全体組織全体の人材育成スピードが鈍化していきます。

部署間の連携低下

部門を越えた偶発的な交流は、新しいイノベーションの種となります。ABWでは個人が集中しやすい場所を選びがちであり、部門間の物理的な接点が減少しがちです。これにより、業務外の会話から生まれていた情報交換やアイデアの共有といった、有機的な関係性が構築されにくくなります。部署間のサイロ化が進むことで、企業が本来持つべき連携力が低下し、様々な経営リスクが増幅する可能性が高まります。

RBWとは？

ABWが「何を活動するか」を軸としたのに対し、RBW（Relationship Based Working）は「誰と、どのような関係性を築くか」を中心軸に働き方と場所を選択する概念です。

ここからは、RBWの定義と期待されるメリットについて解説していきます。

RBWの定義

RBW（Relationship Based Working）とは、「関係性を中心軸に働き方を設計するという概念」です。ABWが活動ベースで効率を重視したのに対し、RBWは関係性ベースで価値創出を重視します。この違いが、企業の未来の働き方を大きく左右します。

RBWが企業にもたらす3つのメリット

RBWは、人が主体となる働き方だからこそ、企業成長に直結するメリットを多く生み出します。ここでは代表的な3つのメリットを紹介します。

離職防止と人材定着

厚生労働省が実施した「令和6年雇用動向調査」では、転職した人の前職の辞職理由について、「職場の人間関係が好ましくなかった」ことが理由として挙げられています。この調査が示唆するように、多くのビジネスパーソンにとって職場の雰囲気や人間関係は、賃金や労働条件と同等に「ここで働き続けたいか」という意思決定を左右する大きな要因となっています。

さまざまなつながりが生まれやすくなる仕掛けが施されたオフィスで働くことで、オフィスへ来ることが「意味のある出社」となり、会社との強いエンゲージメントを感じられるようになります。その結果、職場への満足度と帰属意識が高まり、人材の流出防止や定着率向上といった効果へとつながっていきます。

参考：厚生労働省「令和6年 雇用動向調査　3.転職入職者の状況 」

イノベーションが生まれやすい組織

関係性の質が高い組織では従業員同士が互いの専門知識や背景を深く理解しているため、意見交換が活発になり、建設的な衝突が許容されやすくなります。これは、部門間の壁を乗り越え異なる領域の知を組み合わせることで、新しいイノベーションを創出するための土壌となります。

RBWには、この無形の資産である「信頼関係」を意図的に育て、組織全体の創造性を引き上げる効果が期待されています。

ハイブリッドワーク時代への適応

RBWは、リモートワークとオフィス出社を「活動」ではなく「関係性」の軸で統合するフレームワークです。これにより、オンラインとオフラインの両方で一貫した関係性を育て、組織を分断させずに機能させることが可能になります。

多様な働き方が求められる時代においてRBWを取り入れたオフィスは、強くしなやかな組織づくりのための大きな支えとなるでしょう。

RBWオフィスを成功させるためのポイント

RBWは、単なるオフィスのレイアウト変更で達成できるものではありません。成功の鍵は、「場（ファシリティ戦略）」と「文化（組織意識）」の2つを同時に改革することです。ここでは、RBWを実践し成果を上げている企業に共通する具体的な傾向を解説します。

「つながり」を育むオフィスデザイン

RBWの実践において、オフィスは「人が自然と交わる場」という最も重要な役割を担います。設計のポイントは、個人の作業スペース確保よりも、コラボレーションエリアの拡充と偶発的な交流機会の創出を優先する点です。

例えば、従業員が必ず通る動線上にカフェやラウンジを配置する動線設計や、チームごとの関係性の密度を反映したゾーニングなどが有効です。これらの施策は従業員同士の関係性を強め、協働を生む空間としてファシリティが持つ力を最大化します。

関係性を重視する文化の育成

RBWはオフィスの改装だけでは成立しません。関係性を企業の重要な資産のひとつと捉え、それを育成するソフト面の改革が必要不可欠です。

具体的には、上司と部下の1on1や細やかで質の高いフィードバックなど、非公式なコミュニケーションを重視したチームの習慣づくりが求められます。さらに、関係性構築を積極的に奨励する組織風土を醸成するため、組織に対する満足度や貢献度の要素を人事評価制度に組み込むことも有効です。

RBWは、これからの企業成長を加速させる「新しい基準」

ハイブリッドワーク時代・人的資本経営時代に入った現代社会。企業が持続的に成長し変化に適応していくうえで、人と人との「つながり」を軸にしたRBWは有効な成長戦略となります。

本記事で紹介したポイントを参考に、オフィスを単なる作業場から「イノベーションと帰属意識を生み出す場」へと進化させるRBWの導入を前向きに検討してみてはいかがでしょうか。